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該崗位平均薪資 3471元/月
標(biāo)準(zhǔn)工時優(yōu)質(zhì)企業(yè)環(huán)境優(yōu)雅...

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  • 4小時前

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  • 3年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 國有企業(yè)
  • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理,中介/專業(yè)服務(wù)
  • 員工人數(shù):50—100人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    職位要求:
    從事同行業(yè)1年或以上工作經(jīng)驗
    崗位職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)客服前臺日?蛻艚哟,接收客戶建議、投訴、需求等情況,并對情況進(jìn)行記錄、分類處理及后續(xù)跟進(jìn)回復(fù)工作;
    2、對業(yè)主投訴意見進(jìn)行月度、季度、年度總結(jié),統(tǒng)計和分析調(diào)查結(jié)果,向項目主任匯報;
    3、協(xié)助客服領(lǐng)班做好各項業(yè)戶收費工作;在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌,不錯收、漏收客人款項;
    4、嚴(yán)格遵守財務(wù)保密制度,不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù);
    5、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入伙交房手續(xù)、裝修手續(xù),向業(yè)主說明本項目物業(yè)管理規(guī)定和裝修注意事項;
    6、負(fù)責(zé)辦理地下車庫車位移交手續(xù),辦理車卡的開卡、延期、注銷及建檔等;
    7、負(fù)責(zé)物業(yè)收費等軟件的熟練操作與應(yīng)用;
    8、做好業(yè)戶應(yīng)繳、欠繳費用統(tǒng)計及催繳工作等;
    9、完成客服領(lǐng)班或上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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