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前廳服務(wù)經(jīng)理 5-8K元/月
高薪職位環(huán)境優(yōu)雅...

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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì):
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    職位描述:
    一、日常運(yùn)營(yíng)管理
    1. 統(tǒng)籌前臺(tái)工作
       - 制定前臺(tái)每日排班計(jì)劃,確保各時(shí)段人員配置合理。  
       - 監(jiān)督前臺(tái)接待、入住/退房流程、賬務(wù)處理等操作規(guī)范,保障服務(wù)效率。  
       - 檢查前臺(tái)設(shè)備(如系統(tǒng)、POS機(jī)、房卡制作設(shè)備)正常運(yùn)行,及時(shí)報(bào)修故障。  

    2. 維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
       - 確保團(tuán)隊(duì)遵守酒店服務(wù)禮儀(儀容儀表、語言規(guī)范),樹立專業(yè)形象。  
       - 監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量,定期抽查服務(wù)記錄,及時(shí)糾正操作偏差。  

    3. 應(yīng)急處理
       - 處理突發(fā)事件(如系統(tǒng)故障、客人投訴升級(jí)、緊急需求等),快速協(xié)調(diào)解決方案。
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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