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  • 2天前

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  • 8年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):汽車/摩托車
  • 注冊資金:500萬-1000萬
  • 員工人數(shù):50—100人
  • 成立日期:2016年5月19日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    職位描述
    1、嚴格執(zhí)行公司服務標準及接車流程
    2、積極向客戶宣傳預約服務的好處,正確受理客戶提出的預約要求; 
    3、熟練使用與服務顧問業(yè)務工作相關(guān)工具,并正確、標準地使用服務業(yè)務中的各種表格,并定期整理留存?zhèn)錂n; 
    4、在接車過程中要及時調(diào)整備件部與服務部的供給關(guān)系,以保證生產(chǎn)的正常進行,確?蛻糗囕v能按時按質(zhì)的交車,提高工作效率; 
    5、熟記常用零部件價格,便于在工作中對客戶進行及時、準確報價; 
    6、善于溝通,具備處理客戶一般投訴的能力; 
    7、堅決服從本部門領(lǐng)導的工作安排; 
    8、努力更新業(yè)務知識,積極參加公司或廠家組織的業(yè)務培訓; 
    9、工作中要有創(chuàng)新精神,有市場開發(fā)能力,善于良好的溝通,收集大量的維修信息與客戶信息; 
    10、要認真履行其崗位職責,認真做好客戶接待維修的每一項工作; 
    11、有義務為公司樹立良好的公眾形象,不斷提高我們的客戶滿意度。 

    任職要求: 
    1、大;蛞陨蠈W歷; 
    2、1年以上顧客服務經(jīng)驗; 
    3、良好的電腦運用知識,有較強的溝通和應對能力; 
    4、在營銷過程和相關(guān)工作方面具備出色的溝通技巧和良好的語言表達能力; 
    5、辦事沉穩(wěn)、細致,思維活躍,有創(chuàng)新精神,良好的團隊合作意識及自我改善意識和能力; 
    6、較強的學習能力和責任心,能自我激勵,具備較強的獨立處理事務的能力。
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